Vaatimukset: 127 riviä, yksi vastaus Tarjouspyyntö käydään läpi rivi riviltä. Jokaisella rivillä on status ja vastaus — myös silloin kun vastaus on ettei asiaa kannata tehdä.
Vaatimusrivejä yhteensä
0
6 listaa, jokainen rivi vastattu
VALMIS · 0 ASETUS · 0 INTEGRAATIO · 0 KEHITYS · 0 KUMPPANI · 0 EI TARVITA · 0 EI ONNISTU · 0
Vertailu
Tarjouspyynnön malli
7 järjestelmää
6 rajapintaa
→
Tämä ehdotus
2 järjestelmää
1 rajapinta
Teidän oma sovelluksenne ja Fennoa. Kaikki muu on saman järjestelmän sisällä, joten rajapintaa ei synny eikä sitä tarvitse valvoa.
VALMIS toimii tuotannossa jo tänään ASETUS onnistuu käyttöönoton asetuksilla INTEGRAATIO vaatii rajapintatyön KEHITYS rakennetaan tähän toteutukseen KUMPPANI laitehallintakumppanin vastuu EI TARVITA vaatimus poistuu kun järjestelmiä on kaksi seitsemän sijaan EI ONNISTU ei ole toteutettavissa, sanotaan suoraan ListaKaikki Pääjärjestelmä — asiakas, kohde, käynti, sopimus Sanelu ja raportti Kohdekuvaus ja laitehallinta Asiakasviestintä Laskutus (Fennoa) Puhelut StatusKaikki VALMIS ASETUS INTEGRAATIO KEHITYS KUMPPANI EI TARVITA EI ONNISTU Haku Tyhjennä suodattimet 127 / 127 riviä
Pääjärjestelmä — asiakas, kohde, käynti, sopimus 26 riviä
1 Pysyvät customer_id-, site_id-, visit_id-, contract_id- ja event_id-tunnukset kaikkiin integraatioihin Tunnisteet syntyvät järjestelmässä ja ovat pysyviä. Koska järjestelmiä on kaksi, tunnistetta ei tarvitse pitää synkassa seitsemässä paikassa. KEHITYS 2 Kaksisuuntainen synkronointi kartan kanssa, kumpi omistaa kunkin kentän Kartta on osa samaa järjestelmää eikä erillinen tuote. Synkronointia ei ole, joten omistajuuskysymystä ei synny. EI TARVITA 3 Yhdellä asiakkaalla useita kohteita, yhteyshenkilöitä, sopimuksia ja laskutustapoja Asiakas → kohde → laatikko on tietomallin runko. Jokainen sopimus ja laskutustapa kiinnittyy omaan kohteeseensa. KEHITYS 4 Tarkastajan käyttöliittymä rajattuna vain omiin tehtäviin Rajaus tehdään tietokannassa asti rivikohtaisella suojauksella, ei vain näkymää piilottamalla. KEHITYS 5 Käynnin avaus kartalta samaan visit_id-kontekstiin Sama järjestelmä, joten kontekstia ei siirretä — se on jo olemassa. KEHITYS 6 Painike "Sanele tarkastusraportti" aktivoituu vasta kun käynti on päättynyt Toteutetaan täsmälleen näin: painike on lukittuna kunnes käynti on merkitty päättyneeksi. KEHITYS 7 Vahvistus ennen sanelua: "ettei asiakas tai sivullinen ole kuultavissa" Pakollinen vahvistus ennen kuin nauhoitus alkaa. Ilman sitä sanelua ei voi käynnistää. KEHITYS 8 Raporttiluonnos rakenteisiin kenttiin: havainnot, riskit, testilaatikot, toimenpiteet, suositukset, jatkotoimet Rakenteinen ulostulo on tuotannossa. Malli ei voi palauttaa muuta muotoa, joten parsintavirhettä ei ole olemassa. VALMIS 9 Tarkastaja korjaa ja hyväksyy luonnoksen, muutoksista jää versiohistoria Hyväksyntäjono on koodikannan kovin sääntö: tekoäly ehdottaa, ihminen hyväksyy, vasta sitten tallentuu. VALMIS 10 Raakaäänen poistuminen automaattisesti hyväksymisen jälkeen Poisto laukeaa hyväksynnästä ja siitä jää todennettava lokimerkintä. KEHITYS 11 Kuvauslupa, kielto, luvan antaja, aika ja tarkoitus käynnille ennen kameran avaamista Lupakenttä on kameran esiehto. Ilman kirjattua lupaa kamerapainiketta ei ole. KEHITYS 12 Kamera järjestelmän sisältä niin ettei kuva tallennu puhelimen galleriaan Kuva otetaan selaimen kamerarajapinnalla ja lähetetään suoraan. Tiedostoa ei synny puhelimeen. KEHITYS 13 Kuva liittyy automaattisesti oikeaan customer_id-, site_id- ja visit_id-tunnukseen Kuva syntyy käynnin kontekstissa. Irrallista kuvaa ei voi luoda. KEHITYS 14 Kuvatyypin valinta: kulkureitti, rakenneaukko, rottajälki, testilaatikko, vaurio, ennen ja jälkeen Tyyppi valitaan kuvaushetkellä. KEHITYS 15 Kuvien rajaus, tarpeettomien poisto ja kasvojen tai rekisteritunnusten peittäminen ennen tallennusta Sormella maalattava peitto ennen tallennusta. Automaattista kasvontunnistusta ei tehdä: tunnistin joka ohittaa yhden kasvon on huonompi kuin ei mitään, koska siihen luotetaan. KEHITYS 16 Kuvien käyttöoikeudet, katselu-, lataus- ja poistolokit sekä säilytysaika Säilytysaika tulee tallennusalustan elinkaarikäytännöstä, ja jokainen katselu, lataus ja poisto kirjataan lokiin. KEHITYS 17 Tarjous ja sähköisesti allekirjoitettava sopimus puhelimella valmiista tuoterekisteristä Tarjoussivu ja pankkitunnuksilla allekirjoitus ovat tuotannossa tänään. Asiakas allekirjoittaa täsmälleen sen mitä näki. VALMIS 18 Allekirjoitettu kertakauppa käynnistää yhden laskutuspyynnön, Rottasuoja jatkuvan laskutuksen ja tulevat tarkastukset Allekirjoitus laukaisee sopimuksen, laskutusrytmin ja käyntikalenterin yhdestä paikasta. Allekirjoituspohja on valmis. KEHITYS 19 Sopimuksen hinnanmuutos, tauotus, päättäminen, peruuntuminen ja hyvitys laskutukseen Sopimuksen tila on järjestelmässä ja se ohjaa sekä laskuja että käyntejä. Hinnanmuutos kohdistuu vain tuleviin. INTEGRAATIO 20 event_id estää saman kaupan, viestin tai tapahtuman kaksoiskäsittelyn Jokainen ulospäin lähtevä teko kulkee tapahtumataulun kautta. Kesken kaatunut lähetys uusiutuu samalla tunnisteella eikä tuota toista laskua. KEHITYS 21 Laskunumero, suoritus, erääntyminen, hyvitys ja perintätila asiakaskortille Laskutuksen tila palautuu asiakaskortille. Tämä on toinen ja viimeinen rajapinta koko ratkaisussa. INTEGRAATIO 22 Viestien käynnistys ja vastausten sekä toimitustilojen palautus oikealle kortille Monikanavaviestintä yhdellä aikajanalla on tuotannossa: tekstiviesti, sähköposti ja vastaukset samassa näkymässä. VALMIS 23 Vastaamaton asiakas siirtyy soittolistalle ja puhelun lopputulos palautuu Soittomuistutukset ja vastauksen tunnistus ovat käytössä. Puhelinvaihteen liitos on erillinen valinta. VALMIS 24 Integraatiovirheiden valvonta, hälytyksen omistaja ja uudelleenkäsittely ilman kaksoistapahtumaa Virhejono, hälytys puhelimeen ja uudelleenajo samalla event_id:llä. KEHITYS 25 Yhteinen testiympäristö, integraatioarkkitehtuuri, hyväksymistestaus ja käyttöönottosuunnitelma Turvaportit ovat koodissa valmiina: kuivaharjoitusajo, vastaanottajien sallittulista ja päivittäinen lähetyskatto. Pilotti voidaan ajaa ilman erillistä ympäristöä jonka ylläpito unohtuu. VALMIS 26 Nimetty kokonaisprojektipäällikkö ja jatkuvan ylläpidon vastuu Vastaamme omasta toimituksestamme ja laskutusrajapinnasta. Emme ota muiden toimittajien projektinhallintaa — tässä mallissa muita toimittajia on yksi. ASETUS Sanelu ja raportti 20 riviä
1 Laadukas suomenkielinen puheentunnistus Puheentunnistus Pohjoismaissa. Tarkkuus mitataan esiselvityksessä oikeilla koesaneluilla — lukua ei luvata ennen mittausta. ASETUS 2 Rottapoikien tuholaistorjunnan sanasto ja Rottasuoja-tuotenimi Oma sanasto konfiguroidaan, ja sen vaikutus mitataan ennen tuotantoa. ASETUS 3 Sanelun käynnistys visit_id-kontekstissa Sanelu käynnistyy käynniltä, ei erillisestä sovelluksesta. KEHITYS 4 Vahvistus ennen tallennusta ettei sivullinen ole kuultavissa Pakollinen vahvistus, sama kuin pääjärjestelmän rivi 7. KEHITYS 5 Litterointi palautuu oikeaan visit_id-tunnukseen Sanelu ei ole irrallinen tiedosto vaan käynnin osa. KEHITYS 6 Tulos rakenteisina kenttinä Rakenteinen ulostulo tuotannossa. Sama putki jäsentää sekä sanelun että puheluyhteenvedon — kaksi skeemaa, yksi koodi. VALMIS 7 Tarkastaja korjaa ja hyväksyy luonnoksen ennen tallennusta Hyväksyntäjono, tuotannossa. VALMIS 8 Epävarmat sanat, numerot, osoitteet ja ammattisanasto merkitään tarkistettavaksi Epävarmat kohdat korostetaan luonnokseen, jotta tarkastaja katsoo juuri ne. KEHITYS 9 Raakaääni poistuu automaattisesti heti hyväksynnän jälkeen Poisto laukeaa hyväksynnästä ja kirjautuu lokiin. KEHITYS 10 Varmistava enimmäissäilytysaika kaikelle raakaäänelle ja poiston lokitieto Kaksi sääntöä: poisto hyväksynnästä ja enimmäissäilytysaika joka poistaa myös hyväksymättömät. KEHITYS 11 Tallentuuko ääni puhelimen muistiin, voidaanko paikallinen kopio estää Heikolla verkolla jono on selaimen salatussa tallennuksessa ja tyhjenee onnistuneesta siirrosta. Tavallista tiedostoa ei synny. KEHITYS 12 Missä maassa ääni, litterointi ja raporttiluonnos käsitellään Pohjoismaat tai Pohjois-Eurooppa. Tarkka päätepiste todennetaan esiselvityksessä ennen kuin se kirjataan sopimukseen. ASETUS 13 Siirtyykö tietoa ETA-alueen ulkopuolelle ja millä suojatoimilla Tavoite on ettei siirry. Kielimallin EU-päätepiste todennetaan esiselvityksessä — tätä ei luvata ennen todentamista. ASETUS 14 Mitkä alikäsittelijät osallistuvat Kolme alikäsittelijää plus kirjanpito-ohjelmisto. Lista mahtuu yhdelle riville tietosuojaliitteessä, mikä on sekin argumentti. ASETUS 15 Käytetäänkö ääntä tai tekstiä mallien kouluttamiseen Ei käytetä, ja kielto kirjataan sopimukseen. ASETUS 16 Salaus, käyttäjäkohtaiset oikeudet, MFA ja käyttö- sekä poistolokit Kirjautuminen samalla Microsoft-tunnuksella kuin sähköpostiin, MFA mukana. ASETUS 17 Valmius henkilötietojen käsittelysopimukseen ja loukkausten ilmoitusvelvollisuuteen Kyllä, malli toimitetaan tarjouksen liitteenä. ASETUS 18 Toiminta heikolla verkkoyhteydellä ja väliaikaisen aineiston suojaus Sanelut ja kuvat jonottavat salattuina ja lähtevät itsestään kun kenttä palaa. KEHITYS 19 Testiympäristö, koesanelut ja laadun mittaus ennen tuotantoa Evaluointikoneisto on olemassa ja ajetaan Rottapoikien omalla sanastolla. Yksi mitattu luku voittaa sivun tekstiä. VALMIS 20 Käyttöönoton, sanaston, rajapinnan, käyttömäärien ja ylläpidon kustannukset Jokainen tekoälytapahtuma kirjautuu sentin tarkkuudella ja asiakas näkee sen itse. Ei arvioita jälkikäteen. ASETUS Kohdekuvaus ja laitehallinta 22 riviä
1 Kamera avataan järjestelmästä customer_id-, site_id- ja visit_id-kontekstissa Kuva syntyy käynnin sisällä, ei erillisenä tiedostona jota liitetään jälkeenpäin. KEHITYS 2 Kameran avaaminen estyy jos lupaa ei ole kirjattu tai asiakas on kieltänyt Lupa on kameran esiehto. Kielto näkyy ennen kuvaamista myös asiakaspalvelijalle. KEHITYS 3 Kuvan tallentuminen puhelimen galleriaan ja pilvivarmistuksiin estetään Kuva ei koskaan päädy tiedostoksi puhelimeen, joten pilvivarmistus ei saa sitä käsiinsä. KEHITYS 4 Kuva siirtyy salattuna suoraan hallittuun tallennustilaan Salattu siirto yksityiseen säiliöön, luku vain lyhytikäisellä linkillä. KEHITYS 5 Paikallinen väliaikaistiedosto poistuu onnistuneen siirron jälkeen Väliaikaistiedostoa ei ole. Heikolla verkolla jono on salattu ja tyhjenee siirrosta. KEHITYS 6 Kuvaus toimii heikolla verkolla ja odottava aineisto pysyy salattuna Kuvat jonottavat salattuina ja lähtevät itsestään. KEHITYS 7 Kuva liittyy automaattisesti oikeaan käyntiin ja sille valitaan kuvatyyppi Sama kuin pääjärjestelmän rivit 13–14. KEHITYS 8 Tarpeettomien sijainti-, laite- ja muiden metatietojen poisto Metatiedot riisutaan palvelimella. Sijainti talletetaan omaksi kentäkseen, ei kuvan sisään. KEHITYS 9 Kuvan rajaus ja epäonnistuneen kuvan poisto ennen lopullista tallennusta Tarkastaja näkee kuvan ennen tallennusta ja voi hylätä sen. KEHITYS 10 Kasvojen, rekisterikilpien, asiakirjojen tai näyttöjen peittäminen ennen tallennusta Manuaalinen peitto sormella. Automaattitunnistusta ei luvata, koska siihen luotettaisiin. KEHITYS 11 Miten kuvat tallennetaan ja mistä ne näytetään Erillinen suojattu tallennus, järjestelmä näyttää esikatselun lyhytikäisen linkin takaa. KEHITYS 12 Käyttöoikeuksien rajaus rooleittain ja katselun, latauksen, jaon ja poiston lokitus Roolit tietokannassa asti, ja jokainen kuvan katselu, lataus ja poisto kirjataan. KEHITYS 13 Kuvien lataamisen henkilökohtaisiin sovelluksiin, kuvakaappausten ja ulkoisen jaon esto Sanotaan suoraan: kuvakaappauksen estoa ei voi luvata iPhonessa — iOS ei salli sitä kenellekään. Androidilla se onnistuu laitehallinnan sovellussuojauskäytännöllä. Lataus ja ulkoinen jako estetään ohjelmistolla. EI ONNISTU 14 Kuvien säilytysaika ja hallittu poisto asiakkuuden tai käyttötarkoituksen perusteella Säilytysaika on tallennusalustan käytäntö, poisto kirjautuu lokiin. KEHITYS 15 Kadonneen tai varastetun puhelimen etälukitus ja tyhjennys Laitehallinnan tehtävä (Intune tai Miradore), ei ohjelmistokysymys. Merkitään avoimesti kumppanin vastuuksi. KUMPPANI 16 Pakotettu PIN, biometrinen avaus, automaattinen lukitus ja salaus Laitehallinta. KUMPPANI 17 Sovellusasennusten, kopioinnin, pilvivarmistuksen, USB-siirron ja henkilökohtaisten tilien rajaus Laitehallinta. KUMPPANI 18 Missä kuvat sijaitsevat, ketkä alikäsittelijät ja siirtyykö tietoa ETA:n ulkopuolelle Pohjoismaat. Alikäsittelijälista on lyhyt ja se toimitetaan kirjallisena. ASETUS 19 Asiakkaan tarkastus- tai poistopyynnön toteutus kaikista kuva-aineistoista ja varmuuskopioista Kuvat ovat yhdessä paikassa asiakastunnisteen alla, joten pyyntö on haku eikä etsintäretki. KEHITYS 20 Vastuu laitteiden käyttöönotosta, vaihdosta, kadonneista laitteista ja ylläpidosta Laitehallintakumppani. KUMPPANI 21 Rajattu pilotti muutamalla yrityspuhelimella ennen laajaa käyttöönottoa Sovellus asennetaan puhelimen aloitusnäytölle ilman sovelluskauppaa, joten pilotti on kahden puhelimen kokoinen päätös. VALMIS 22 Laitteiden, laitehallinnan, tallennuksen, integraation ja ylläpidon kustannukset Laitehallinnan lisenssi on kumppanin hinnasto. Tallennus laskutetaan toteutuneen mukaan. KUMPPANI 1 Valmis integraatio, API, webhook tai integraatiokumppani Viestintä on osa järjestelmää. Integraatiota ei rakenneta eikä ylläpidetä. EI TARVITA 2 Viestin automaattinen käynnistys asiakasvaiheen, visit_id:n tai sopimustapahtuman perusteella Tuotannossa tänään. VALMIS 3 Tunnisteiden välitys niin että vastaus kohdistuu oikein Kohde ja käynti ovat uusia käsitteitä, viestin kiinnitys niihin rakennetaan. KEHITYS 4 Asiakkaan vapaamuotoinen vastaus palautuu reaaliaikaisesti Vastaukset tulevat samaan aikajanaan. VALMIS 5 Lähetetty-, toimitettu-, epäonnistunut- ja vanhentunut-tilat Toimitustilat näkyvät viestillä. VALMIS 6 Lähettäjänä näkyy Rottapojat ja asiakas voi silti vastata Viestit lähtevät oikeasta puhelinnumerosta, joten asiakas voi soittaa takaisin. Tuholaistorjunnassa se on parempi kuin nimitunnus. VALMIS 7 Sama puhelinnumero useassa kohteessa tai useita aktiivisia käyntejä Viesti kiinnittyy kohteeseen ja käyntiin, ei pelkkään numeroon. KEHITYS 8 Tarkastusajan ehdotus, toinen viesti vastaamattomalle, ajan vahvistus ja käyntimuistutus Ajanvaraus, vahvistus ja muistutus tuntia ennen ovat tuotannossa. VALMIS 9 Ennakkotieto siitä että tarkastaja voi pyytää lupaa kohdekuviin Viestipohja, joka lähtee ennen käyntiä. KEHITYS 10 Asiakas voi kieltää kuvauksen ennakkoon ja kielto siirtyy ennen käyntiä Kielto tallentuu kohteelle ja näkyy tarkastajalle ennen kuin kamera on saatavilla. KEHITYS 11 Sopimusvahvistus ja seuraavan tarkastuksen tieto allekirjoituksen jälkeen Allekirjoitus laukaisee vahvistusviestin ja käyntikalenterin. KEHITYS 12 Vastaamaton asiakas siirtyy automaattisesti soittolistalle Soittomuistutukset käytössä. VALMIS 13 Viestipohjien keskitetty hallinta, versiointi ja hyväksyntä ennen käyttöä Pohjat ovat yhdessä paikassa ja hyväksyntäjono koskee myös viestejä. VALMIS 14 Markkinointi- ja palveluviestinnän suostumusten erottelu Kaksi erillistä suostumusta, ja markkinoinnin kielto ei estä palveluviestiä. KEHITYS 15 Virheellinen numero, estolistat ja lähetyshäiriöt Virhe palautuu viestille ja nostaa asian hoidettavaksi. VALMIS 16 Missä viestit käsitellään, säilytysaika ja alikäsittelijät Sama ympäristö kuin muu data, Pohjoismaat. ASETUS 17 Testiympäristö tai rajattu pilotti ennen tuotantoa Kuivaharjoitusajo, sallittulista ja päivittäinen lähetyskatto ovat koodissa. VALMIS 18 Kuka toteuttaa ja ylläpitää integraation Ei integraatiota, ei ylläpitokohdetta. EI TARVITA 19 Käyttöönoton, integraation, kuukausimaksun ja viestien hinnat Viestit lähtevät omasta liittymästä, joten viestikohtaista hinnoittelua ei ole. Yksi kuukausimaksu, ei seitsemää. ASETUS 1 Lähettääkö pääjärjestelmä jokaisen laskutuspyynnön erikseen vai ylläpitääkö Fennoa toistuvaa laskutusta Listan tärkein kysymys, ja vastaamme siihen suoraan: pääjärjestelmä omistaa rytmin ja lähettää yhden laskun kerrallaan. Jos Fennoassa pyörii toinen ajastin, sopimuksen päättäminen vaatii kahden järjestelmän pysähtymistä samaan aikaan — ja se on täsmälleen se kohta jossa asiakas saa laskun palvelusta jota ei enää ole. INTEGRAATIO 2 Asiakkaan luonti ja päivitys API:n kautta customer_id-tunnuksella Asiakas syntyy ja päivittyy meiltä, tunniste sitoo parit yhteen. INTEGRAATIO 3 Kertakaupan allekirjoitus muodostaa täsmälleen yhden myyntilaskun Yksi allekirjoitus, yksi event_id, yksi lasku. INTEGRAATIO 4 Rottasuoja-sopimuksen laskutus kuukausirytmillä 14 päivän maksuajalla Rytmi tulee sopimukselta. INTEGRAATIO 5 contract_id ja event_id niin ettei sama tapahtuma luo kahta laskua Idempotenssi on meidän puolellamme rakenteena, ei varotoimena. INTEGRAATIO 6 Oma laskunumerosarja integraatiolaskuille Todennäköisesti asetus eikä koodia. Varmistetaan esiselvityksessä. ASETUS 7 Pakolliset asiakas-, tuote-, ALV-, verkkolasku- ja laskutusosoitekentät Kenttäkartta luetaan rajapintadokumentaatiosta esiselvityksessä. INTEGRAATIO 8 Puutteelliset tiedot estävät laskun ja virhe palautuu ymmärrettävänä Virhe näkyy selkokielisenä laskutusnäkymässä, ei tunnuslukuna lokissa. INTEGRAATIO 9 Laskunumero, tila, eräpäivä ja avoin saldo palautuvat Näkyvät asiakaskortilla. INTEGRAATIO 10 Suoritus, osasuoritus, erääntyminen, muistutus, perintä ja luottotappio palautuvat Sama polku. INTEGRAATIO 11 Hyvitys ja korvaava lasku Toteutetaan, näkyy samassa näkymässä. INTEGRAATIO 12 Hinnanmuutos vain tuleviin laskuihin Sopimuksen hinta on versioitu, muutos ei kosketa jo muodostuneita. INTEGRAATIO 13 Sopimuksen tauotus tai päättäminen pysäyttää tulevat laskut luotettavasti Yksi ajastin, yksi sopimustieto. Sama sarake pysäyttää sekä laskut että käynnit. INTEGRAATIO 14 Muodostuneen mutta lähettämättömän laskun käsittely sopimuksen päättyessä Erikoistapaus joka on tunnistettu etukäteen, ei jätetty tuotannon löydettäväksi. INTEGRAATIO 15 Laskutustavan tai verkkolaskuosoitteen muutos pääjärjestelmästä Asiakastiedon totuus on meillä. INTEGRAATIO 16 Testiympäristö ja testiasiakkuudet ennen tuotantoa Fennoan vastattava. Ilman testiyritystä laskutus ajetaan kuivaharjoituksena tuotantoportin takana. ASETUS 17 API-tunnistautuminen, käyttöoikeudet, lokit ja avainten vaihto Fennoan vastattava. ASETUS 18 Integraatiovirheistä ilmoittaminen ja epäonnistuneen laskutuspyynnön uudelleenkäsittely Virhejono ja uudelleenajo samalla tunnisteella ovat meidän puolellamme. INTEGRAATIO 19 Kuka Fennoalla vastaa teknisestä käyttöönotosta ja tuesta Fennoan vastattava. ASETUS 20 API:n, käyttöönoton, kehityksen, testauksen ja käytön kustannukset Fennoan hinnasto. Meidän osuudestamme ei anneta kiinteää hintaa ennen kuin rajapintadokumentaatio on luettu — se on rehellisyyskysymys, ei varautuminen. ASETUS 1 010-numero ja nykyinen numero samaan järjestelmään, nykyinen säilyy siirtymäajan Vaihteen vastattava. Numero on siirrettävissä toimittajasta riippumatta. ASETUS 2 Valmis integraatio, API tai webhook Tarvitaan vain soittajan numero webhookiin ja äänite puhelun jälkeen. INTEGRAATIO 3 Oikea asiakaskortti avautuu automaattisesti asiakkaan soittaessa Numerosta asiakkaaseen on haku omassa datassa. KEHITYS 4 Asiakkaan tunnistus kun kohteita, sopimuksia tai numeroita on useita Kohde valitaan asiakkaan alta, ei arvata. KEHITYS 5 Puhelun aika, suunta, vastaaja, kesto ja lopputulos tallentuvat Puhelu on rivi samalla aikajanalla kuin viestit. KEHITYS 6 Puhelun liitos customer_id-, site_id- ja visit_id-tunnukseen Sama aikajana. KEHITYS 7 Puheluyhteenveto tarkistettavana luonnoksena jonka ihminen hyväksyy Sama hyväksyntäjono ja sama jäsennysputki kuin sanelussa. Rakennetaan kerran, käytetään kahdesti. VALMIS 8 Ajan siirto, uusi rottahavainto, reklamaatio, irtisanominen ja laskutuskysymys tunnistetaan Aihe on yksi rakenteisen luonnoksen kenttä. KEHITYS 9 Puhelu muodostaa tehtävän nimetylle henkilölle ja oikealle kohteelle Soittomuistutukset ja tehtävät ovat käytössä. VALMIS 10 Vastaamaton viestiasiakas siirtyy automaattisesti soittolistalle Sama järjestelmä hoitaa molemmat päät, joten siirto ei ole integraatio. VALMIS 11 Automaattinen takaisinsoittojono vastaamattomista puheluista Vaihteen ominaisuus. ASETUS 12 Rottasuoja-asiakkaiden tai kiireellisten rottahavaintojen priorisointi jonossa Prioriteetti tulee sopimustiedosta jonka omistamme. KEHITYS 13 Asiakaspalvelija näkee käynnit, sopimustilan ja laskutustilan Yksi asiakaskortti, ei kolmea ikkunaa. KEHITYS 14 Asiakaspalvelija näkee onko kuvaus sallittu vai kielletty muuttamatta lupaa vahingossa Lupa näkyy lukutilassa. Muuttaminen on erillinen, lokitettu teko. KEHITYS 15 Puhelutallenteiden, litterointien ja AI-yhteenvetojen erottaminen kenttäsanelujen aineistosta Eri säilytysajat ja eri käyttöoikeudet, sama tekninen putki. KEHITYS 16 Missä puheluaineisto sijaitsee, säilytysaika ja alikäsittelijät Sama ympäristö kuin muu aineisto. ASETUS 17 Puhelujen tallentamisesta ilmoittaminen ja asiakkaan tarkastus- tai poistopyyntö Pyyntö kohdistuu asiakastunnisteeseen ja kattaa koko aineiston kerralla. KEHITYS 18 Käyttäjäoikeudet, lokit, MFA ja tietoturvaloukkauksista ilmoittaminen Microsoft-tunnus ja MFA, lokit tietokannassa. ASETUS 19 Kuka rakentaa ja ylläpitää integraation sekä valvoo virheitä Me, jos vaihde valitaan. Virhejono on sama kuin muilla. ASETUS 20 Integraation, tekoälyn, käyttäjien, numeroiden ja puheluliikenteen kustannukset Vaihteen hinnasto erikseen. Tekoälykulut kirjautuvat sentin tarkkuudella. ASETUS Tarjouspyyntö kysyy, miten seitsemän järjestelmää saadaan puhumaan keskenään kuuden rajapinnan yli. Vastaus on, ettei kannata: halvin rajapinta on se jota ei rakenneta. Teidän oma sovelluksenne ja Fennoa — kaksi järjestelmää, yksi rajapinta.
